招标需求一、项目情况介绍（一）预算费用：96266112元/年，服务期3年，共计288798336元。预算费用包括以下内容：人工费（基本工资、社会保险费、加班费、福利费）、机械设备及工具费、服务耗材费、行政办公费、管理费、利润、法定税费（至少包含增值税）、单次单项500元以下的日常设备更换费或维修费及及采购文件中约定应由投标人完成的本项目全部服务内容所需全部费用。（二）项目概况万年县中医院物业服务管理运营项目位于万年县陈营镇万盛大道东思衍路南，医院是一所集医疗救治、创伤急救、健康促进、教学科研、医养康养于一体的三级中医医院。医院占地面积50亩，编制床位500张，实际开放床位468张，拥有西门子15T超导磁共振、64排螺旋CT、进口彩超等大中型现代化诊疗设备，建立了医学远程会诊中心。(1)设备、设施情况序号区域设备、设施名称数量单位1门诊楼1-4层67439平米2急诊楼1-3层182426平米3医技楼1-4层554666平米4住院部1-10层1991981平米5发热门诊1-4层2400平米6地下室-1层8280平米7院内公共卫生间16个8院内残疾人卫生间11个9院内绿地817327平米10院内绿化带及草坪1209平米11院内道路硬化及广场1047834平米二、服务需求（一）服务范围及内容：1建筑维保服务：开展建筑清洁、保洁，检查和修理设备实施，保养和修复建筑内的装修材料等服务，2秩序维护服务：实行二十四小时值班制，包括门卫值班（西、北门）；来访来人登记；消控室值班；物业管理区域内巡逻；消防日常巡查管理；交通疏导；车辆秩序等服务；协助处理上访等工作。3卫生保洁服务：日常公共区域卫生保洁，包括地面、楼道、天面等清扫保洁；设备设施清抹；垃圾收集外运；管网清掏疏通；病媒防制消杀除虫；消防水塔及二次供水水箱等储水设施清洗、消毒等服务。4绿化维护服务：院内绿植维护，包括施肥、病虫害防治、修剪、浇水等；内河道水面垃圾清理；对接专业绿化养护公司开展室外绿化带养护工作，对绿化带开展日常清扫。5设备设施维护服务：设备设施的日常运行管理、维修养护。物业负责的工程维修方面，包含管理区域内公共区域的建筑物、道路、市政景观设施、公共场所等各设施的日常管理，给排水、强电、弱电、照明、智能化、电梯、消防、中央空调等系统各设备的日常管理；以及各设施和设备小型日常维护维修（单项单次500元以下）。电梯、中央空调系统如由采购单位另外采购专业机构进行维保维修，物业公司只需负责日常管理。6物资运送服务：包括药品、标本、设备、单据等运送。7清洗消毒服务：配合做好与洗涤公司的衔接工作，包括清点、核对。8其他管理服务：包含应急处置要求、节能减排工作要求、其他可能出现的临时服务项目。（二）服务要求标准1建筑物日常维修养护（1）中标人要有熟练、专职的专业工程技术人员，对物业的各项设施、设备进行维修、养护。配电房、弱电机房需有专人值巡检班，夏季每两小时巡检一次，其他季节每日不少于四次，要求有巡检记录。（2）建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，工作记录完整。确保房屋、门窗的完好和正常使用。（3）建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。（4）做好建筑物及附属设施维修、维护，负责公共区域500元以下单项单次维修维护，建立维修制度且记录台账完整。（5）定期向采购方提交建筑物维修养护计划，配合采购方维护维修的实施。（6）建筑外墙（含玻璃）整洁，定期清洗（每年不少于1次），并保障建筑亮化正常运行，如因清洗造成亮化灯等故障，必须免费维修更换到位。（7）建筑物及公共场所水路、电路、路灯照明、地下管网每周巡检一遍，保障正常用电、用水、照明和下水畅通。建筑物及公共区域照明灯、路灯损坏应及时更换，故障排除不过夜。（8）对水泵房水泵、消防水泵、供水设施每日巡检，夏季每日不少于两次，其他季节每日不少于一次并做好设备保养，要求有巡检和保养记录。（9）窨井、自来水管道、楼层卫生间水阀、每日巡检，及时发现滴漏水问题，做到小问题当日解决，大问题当日组织施工，迅速解决。（10）每年对监控系统各点位摄像头清洗除灰一次，定期不定期检查各摄像头的在线情况，保证所有摄像头在线工作、录像存储到位。定期下载门禁系统数据，保证出入记录数据随时可查。（11）保障各类设施设备的完好和正常运行。（12）确保电力、电梯、空调、消防、监控、给排水等系统的运行不中断（外界原因除外）。（13）设施设备档案完整，其运行、检查、维修、保养等记录齐全。（14）设施设备标志齐全、规范，责任人明确。（15）中标人对电梯、中央空调、高压配电房等重要设施设备，在日常使用过程中要制定运行管理制度。做到定人定时开、关设备，及时发现设备隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。（16）物业设施设备，包括各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、避雷系统、建筑物设施、会议中心、会议室的音像系统、办公室内的各种设备设施等由中标人负责日常维修、保养、管理，确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。（17）其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。2秩序维护服务（1）组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个医院的安全、有序。业务上接受采购方和公安机关的指导。（2）由采购人、中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对工作质量进行考核，有分歧异议的，以采购人的意见为准。（3）根据采购方要求对出入人员、车辆进行登记。（4）在危险区、安全隐患区或事故易发区设置警示标志，并采取切实可行的安全防范措施；道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好；（5）有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的如“被盗”、“妨碍公务”等突发事件的应急预案及措施。特别是要建立处理上访事件的应急方案。（6）确保有序的工作环境，环境秩序良好，做好安全防范、日常巡视和夜间巡更工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；（7）公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。各出入道口及外围无聚众、阻塞、叫卖等现象；区域内不得出现推销及广告品散发现象。（8）实行24小时秩序管理，人防、技防相结合，监控、巡视巡更、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。（9）加强对诊疗场所、机房、停车场等重点部位的安全防范。